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Seguridad garantizada

Garantía de TRANSPORTE

Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía, con una cobertura máxima de 1200€ por envío.

Si tienes cualquier otra duda no dudes en enviarnos un e-mail a atencioncliente@recambiosviaweb.com o llámanos al 943 941 063

Garantía de calidad

Los fabricantes de automóviles, utilizan para sus vehículos, recambios procedentes de fabricantes de equipos denominados "recambios originales". Recambios Viaweb comercializa sólo recambios originales o de calidad equivalente, nuevos o de intercambio,  procedentes de los más grandes fabricantes europeos de recambios que suministran a los fabricantes de automóviles o al sector del recambio, como por ejemplo: Bosch, Champion, Hella, Mann Filters, Monroe, Necto, Ferodo, TRW, Tudor, Valeo…

Estos recambios se ajustan a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en España.

Precio de todos nuestros Productos

Todos los precios de todos los productos son por unidad, las unidades por paquete de bujías , amortiguadores, discos.... son al precio al por mayor a los que compramos los productos, y es una información que nos facilita fabricante; pero el precio de venta que está puesto en WEB siempre es por unidad.

Devoluciones y cambios

Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo o refabricado. Nuestro compromiso es lograr tu total satisfacción, por lo que si te ha llegado algún producto que no es el que has pedido, te devolvemos el dinero. Sin preguntas adicionales ni problemas. Si deseas cambiar ese producto equivocado no tienes más que decirlo.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales , a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, sin penalización por su ejercicio

Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío, envíanos el producto erróneo al través del mismo transportista que te ha enviado el pedido (Lo sentimos por adelantado!) Recambios Viaweb pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.

En ningún caso correremos con los gastos producidos en horas de montaje del taller, producidas por una garantia. 

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) y enviar por correo electrónico 

– A la atención de Antonio garrido Sanz Recambios Viaweb S.L.
Camino Astigarraga 2, edificio oficinas Mamut, 5º piso, of, 3A  20180 Oiartzun 
telf. 943 941 063 | e-mail. agarrido@recambiosviaweb.com –

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha (*) 

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que cuantos datos personales nos facilites serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Recambios Via Web S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos hayas autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de tu interés.

Seguridad de las transacciones

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.recambiosviaweb.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.recambiosviaweb.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Nuestra pagina utiliza un procedimiento securizado, reconocible por dos indicadores:

  • Un pequeño candado candado en Internet Explorer, una llave en fondo azul o un candado abierto que se cierra en Netscape Navigator o Netscape Communicator en la parte de abajo de su pantalla.
  • El http:// de la direccion de la pagina web pasa a https:// (la ‘s’ significa asegurado). Las informaciones son encriptadas y por tanto protegidas antes de su envío por Internet.

Asimismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrás efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se te solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que te identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrás distinguir si está activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.

Verified by VISA Mastercard Secure Code

Si todavía no has recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, te aconsejamos que solicites a tu entidad financiera adherir tus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puedes ponerte en contacto con tu banco o si eres cliente de banca electrónica podrás pedirlo online directamente.

A continuación te mostramos un link donde podrás comprobar si tu banco está o no afiliado a Verified By Visa o Mastercard Secure Code: http://www.visaeurope.com/personal/onlineshopping/verifiedbyvisa/signup/spain.jsp

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Recambios ViaWeb S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Otra opción posible es utilizar el link de conexión segura que se encuentra en nuestra sección "Contacto". POR FAVOR, TE ACONSEJAMOS QUE NO ENVÍES NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN PRIVADA O CONFIDENCIAL A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO NORMAL YA QUE NO PODEMOS PROTEGER EL ACCESO DE TERCERAS PERSONAS A ESTOS DATOS.

Qué hago si tengo una queja?

En www.recambiosviaweb.com trabajamos continuamente para tu satisfacción, mejorando nuestros sistemas de atención y agilizando la entrega. Por ello te rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja a atencioncliente@recambiosviaweb.com o llámanos al 943 941 063. Te contestaremos antes de 2 horas dentro de nuestro horario de atención al cliente de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00.

Todas estas garantías que ofrece Recambios Viaweb S.L. nos han permitido obtener el Sello de Confianza Online que concede la AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional). Para más detalles visita http://www.aecem.org/

COMPETENCIA JUDICIAL CASO DE RECLAMACION

Las cuestiones controvertidas se subsanarán ante los tribunales competentes

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).


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