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Quiénes somos

RecambiosViaweb es la primera página web dedicada a la venta de recambios con talleres colaboradores que nace en España, donde somos pioneros. Somos jóvenes, tenemos fuerza, ilusión y ganas de sacar esta empresa adelante y sabemos que sin ti, posible cliente que estás leyendo ahora mismo este apartado, es imposible.

Queremos ganarnos tu confianza a base de honradez, atención, trabajo e ilusión por este proyecto, que queremos sea también el tuyo.

Co todo comienzo, fácil no ha sido. Yo soy Antonio Garrido, socio fundador de Recambios Viaweb y propulsor de esta idea. Tras una dilatada vida laboral como “currela” y posteriormente como directivo, me decido a establecerme por mi cuenta y poner en marcha este proyecto. Contaros que llevo 14 años vendiendo servicios por INTERNET, pero estaba obsesionado con la idea de vender algo distinto por este canal.

 

AlmacénHe tenido la suerte de poder rodearme de un equipo de compañeros muy comprometidos contigo cliente, estando todos nosotros volcados en darte una atención personal y profesional, es decir, en darte el mejor servicio posible. En atención telefónica están Unai, Cristina y Miriam, en pedidos están Alonso y Giráldez, en contabilidad Jorge, en administración Mikel, en informática están Iker, Jabi y David, en logística está Sonia, y en Marketing y Publicidad está Miguel.

 

 

 

 


POLITICA DE PRIVACIDAD RECAMBIOS VIAWEB S.L.

 

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Recambios Viaweb , S.L. (Recambios Viaweb), en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento.

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el usuario en relación a los productos o servicios ofertados. Además, las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Realizar estudios estadísticos. 
• Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición. 
• Remitir el boletín de noticias de la página web (si fuese el caso)
• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, aplicaciones móviles, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: sus datos de contacto serán cedidos a la empresa de transporte para realizar la entrega del pedido, y los de facturación a nuestra asesoría fiscal encargada del tratamiento fiscal. También tendrán acceso los desarrolladores webs y la empresa que nos da alojamiento en sus servidores. Todas ellas tienen regularizado con nosotros el acceso a esos datos para el fin exclusivamente aquí descrito. No se van a destinar a ningún otro tercero para su tratamiento, salvo obligaciones legales.

Derechos que asisten al Usuario:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho a oponerse y a la portabilidad de los datos personales. Se establece como derecho del interesado a recibir todos aquellos datos personales que le incumban y que haya facilitado a un responsable, siempre y cuando el tratamiento este basado en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato y el mismo se efectué por medios automatizados. 
• Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento. Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a solicitar y obtener gratuitamente la información de sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento, el origen de dichos datos, así como, las comunicaciones realizadas o que se prevén hacer de los mismos. Cuando el interesado presente la solicitud por medios electrónicos, y a menos que este solicite que se facilite de otro modo, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común. El derecho a obtener copia no afectará negativamente a los derechos y libertades de otros.
• Derecho de rectificación y supresión: el responsable del tratamiento tendrá la obligación de hacer efectivo el derecho de rectificación o supresión del interesado en el plazo de diez días. Serán rectificados o suprimidos en su caso, los datos de carácter personal cuyo tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la ley y en particular, cuando tales datos resulten inexactos e incompletos, tendrá derecho a obtener sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. El interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
• Derecho a la limitación del tratamiento: el interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos. Cuando el tratamiento de datos personales se haya limitado, solo podrán ser objeto de tratamiento para su conservación, con el consentimiento del interesado, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público. Todo interesado que haya obtenido la limitación del tratamiento será informado por el responsable antes del levantamiento de dicha limitación.
• Derecho de oposición: el interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan (interés público e interés legítimo) sean objeto de tratamiento, incluida la elaboración de perfiles sobre la base de dichas disposiciones. Recambios Viaweb S.L. dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Recambios Viaweb S.L. 
Camino Astigarraga 2, edificio oficinas Mamut, 2º piso 20180 Oiartzun Dirección electrónica: info@recambiosviaweb.com

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, de los formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarias para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Política de cookies


a) Definición
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador/smartphone/tablet al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
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o Safari, desde http://support.apple.com/kb/ph5042

d) Qué ocurre si se deshabilitan las Cookies
Algunas funcionalidades de los Servicios quedarán deshabilitados.

Por qué comprar en recambiosviaweb

Te preguntarás por qué elegir a una empresa de INTERNET para comprar tus recambios de coche. Nosotros te damos tres razones:

  1. Porque en Recambios VIAWEB puedes comprar cualquier recambio que tu coche necesite, para todas las marcas, todos los modelos y desde el sillón de tu casa.
  2. Puedes comprar recambios sin tanto intermediario, directamente al fabricante, con la garantía ofrecida por el fabricante y al mejor precio.
  3. Puedes sustituir la pieza tú mismo si eres un manitas, y si lo prefieres, te la podemos mandar a uno de nuestros talleres colaboradores.

Algunas de las características diferenciadoras de Recambios VIAWEB que te ayudarán a tomar una acertada decisión son:

  • Una permanente oferta de recambios a precios muy ventajosos para que no te gastes tanto dinero en mantener tu coche en buen estado.
  • Dispones de un potente, sencillo y cómodo catálogo de productos, con fotos de muchos de ellos que te ayudarán a elegir correctamente el recambio que necesitas.
  • Agilidad al responder a tus consultas y entrega en 24-48horas
  • Atención Personalizada y profesional:

Tres líneas de comunicación con nuestros clientes.

  1. Atención telefónica en dos frentes.
    Atención Telefónica para cualquier tipo de consulta de Lunes a Viernes de 08:30 a 20:00.
  2. Atención por E-mail: no te ofrecemos direcciones electrónicas genéricas sino nuestro correo individual con garantía de respuesta.
              Antonio Garrido:
    agarrido@recambiosviaweb.com
     
    Irene Belinchon y Ana Martin :
    info@recambiosviaweb.com
    Lorena Gonzalez:
    lgonzalez@recambiosviaweb.com
    Miguel Alo:
    miguel_alo@recambiosviaweb.com
    Beatriz Morgado:
    bmorgado@recambiosviaweb.com
     
    Unai Salinas:
    atencioncliente@recambiosviaweb.com
  3. Por medio del BLOG, facebook y Twitter, resolveremos consultas técnicas, y en el foro, podrás hacer preguntas que otros internautas podrán contestarte.

 

Servicio Postventa Garantizado:

Todos nuestros productos proceden de distribuidores y fabricantes españoles o empresas multinacionales con delegación en España, y por eso te damos la Garantía otorgada por los Servicios Técnicos de cada fabricante.

Además de esto, nuestros envíos cuentan con un seguro que cubre el 100% de las incidencias sin que te suponga ningún coste adicional.

Estamos certificados por la firma CONFIANZA ONLINE, que tiene el objetivo de fomentar el uso y la navegación de forma tranquila y segura en Internet y los medios digitales. El distintivo reconoce la transparencia y credibilidad de las webs adheridas, acreditando su compromiso ético y social a todos los usuarios. Por ello, siempre que veas este sello, podrás navegar, comprar o compartir información con total confianza. Y si tienes un problema con cualquier entidad adherida, Confianza Online tramitará tus reclamaciones de manera rápida, eficaz y gratuita.

Este sello distingue a las empresas que hemos asumido voluntariamente unos elevados niveles de compromiso ético y de responsabilidad y somos merecedoras de una mayor confianza. Este sello se nos ha otorgado en base al “Código Ético sobre Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva”, y es un distintivo de responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio al consumidor, y reconocido por el Instituto Nacional de Consumo.